中信銀行沂水支行：真誠(chéng)服務(wù) 感動(dòng)客戶

    1月22日，臘月二十八，春節(jié)臨近，年味漸濃，大街上車水馬龍，略顯擁堵，但看起來(lái)安樂(lè)祥和。下午3點(diǎn)50分，中信銀行沂水支行大堂電話響起，大堂經(jīng)理接到的是一個(gè)陌生客戶的求助電話，客戶試探性的問(wèn)“你們銀行能不能幫忙到醫(yī)院給我媽媽開(kāi)個(gè)卡？”

    大堂經(jīng)理了解情況后，立即向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。行長(zhǎng)當(dāng)即決定派人到沂水中心醫(yī)院為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡服務(wù)，因距下午停止?fàn)I業(yè)僅有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，時(shí)間緊張，營(yíng)業(yè)經(jīng)理石宜凡主動(dòng)請(qǐng)纓，陪同市場(chǎng)經(jīng)理助理許瑩瑩，立即領(lǐng)取卡片、測(cè)試智慧柜臺(tái)，為避免醫(yī)院停車?yán)щy，打車趕往醫(yī)院。

 

 

    客戶王女士因腦出血入院治療，客戶先前在某保險(xiǎn)公司投保了保險(xiǎn)，但本人沒(méi)有銀行卡，理賠需要有本人的銀行卡收取理賠金，因病人臥床行動(dòng)不便，王女士的兒子到醫(yī)院附近的幾家銀行求助，但都因工作太忙無(wú)法派人服務(wù)遭拒，后來(lái)通過(guò)百度地圖找到中信銀行沂水支行的大堂電話，遂抱著試試看的心態(tài)打了電話。

    該行工作人員趕到醫(yī)院，立即和客戶聯(lián)系見(jiàn)面，并用了短短10分鐘的時(shí)間，為客戶辦理完開(kāi)卡手續(xù)。王女士一家對(duì)中信銀行的溫情服務(wù)和高效服務(wù)感動(dòng)不已。“中信銀行，有溫度的銀行”，溫度體現(xiàn)在每一個(gè)真誠(chéng)的細(xì)節(jié)，來(lái)自于每一個(gè)客戶的感動(dòng)。提供有溫度的服務(wù)、做有溫度的銀行，我們一直在路上。