信訪法制化解民憂 服務(wù)人性化暖民心

 

  為維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，進(jìn)一步提升信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化水平，切實(shí)推進(jìn)信訪工作質(zhì)效，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善矛盾糾紛多元化調(diào)處機(jī)制，2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市達(dá)茂旗信訪局成立了潘志榮工作室，切實(shí)依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)法治基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)信訪工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。

 

  工作室成立以來，潘志榮同志通過蒙漢雙語向來達(dá)茂旗信訪局上訪的群眾耐心細(xì)致講解《信訪工作條例》，引導(dǎo)信訪人依法有序信訪、合理表達(dá)訴求，維護(hù)良好的信訪秩序。通過信訪事項(xiàng)相關(guān)法律條文講解和注重向群眾展示事實(shí)依據(jù)的法制化、人性化工作方式，暢通了群眾訴求渠道，延伸了法律監(jiān)督觸角，走好了服務(wù)群眾的“最后一公里”。 

 

  去年5月，烏克忽洞鎮(zhèn)東河村委會(huì)東河村張某到潘志榮工作室反映2014年自己不在村里居住，被自然村村長(zhǎng)王某冒領(lǐng)青儲(chǔ)窖補(bǔ)貼款，要求追回補(bǔ)貼款。了解情況后，代辦員潘志榮分別到旗林草局調(diào)取補(bǔ)助發(fā)放清單、到財(cái)政局調(diào)取發(fā)放補(bǔ)貼清單，發(fā)現(xiàn)鞏固退耕還林棚圈驗(yàn)收表和鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)棚圈建設(shè)資金補(bǔ)助清冊(cè)能夠證明王某沒有冒領(lǐng)張某青貯窖補(bǔ)貼款的事實(shí)，并向張某予以詳細(xì)解釋，化解了張某和王某多年的糾紛，緩和了東河村干群關(guān)系，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

 

  達(dá)茂旗信訪局將不斷深化信訪工作改革創(chuàng)新，以潘志榮工作室為窗口，推動(dòng)信訪工作預(yù)防法制化，堅(jiān)持科學(xué)決策、民主決策、依法決策，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解，強(qiáng)化信訪問題源頭治理，推動(dòng)各類資源和力量下沉到基層一線，把群眾的急難愁盼及時(shí)接得住，把群眾的揪心事、煩心事、操心事化得掉，真正做群眾的“貼心人”和“代言人”。(孫麗）