今年一季度全國網上零售額達3.01萬億元

　　今年“五一”假期期間，海南5家免稅經營主體旗下的10家離島免稅店推出發放消費券等多項促消費舉措。圖為在海南省海口市海控全球精品免稅城內，顧客在選購免稅商品。蘇弼坤攝（人民圖片）

　　國務院辦公廳近日印發的《關于進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》提出，促進新型消費，加快線上線下消費有機融合，擴大升級信息消費，培育壯大智慧產品和智慧零售、智慧旅游等消費新業態。

　　近年來，在科技賦能和消費升級驅動下，依托互聯網、云計算、人工智能等新技術的深化應用，新型消費蓬勃發展。2022年一季度，中國網絡零售市場總體運行平穩。國家統計局數據顯示，一季度全國網上零售額達3.01萬億元，同比增長6.6%。專家認為，新型消費契合了居民消費向發展型、享受型和品質型消費快速升級的趨勢，已成為消費增長的新空間和經濟發展的新動能。

　　數字技術不斷應用

　　“‘試戴’效果非常好，連手表指針都是實時走動的，和當下時間同步，這種還原度讓我在選表時有了非常直觀的參考。”家住北京市的“90后”女生陳玲想通過網絡平臺選購一款手表作為生日禮物。在得物APP上，她通過增強現實（AR）功能“試戴”了幾款手表，對手表表盤大小、金屬質感、皮革紋理，甚至連表帶表扣等雕花細節都有了深入了解，最終選定了一款。

　　腕表能“試戴”、潮鞋可“試穿”、口紅能“試色”、藝術品會“上墻”……得益于得物平臺在AR等數字技術應用方面的不斷創新，年輕消費者正在獲得越來越多沉浸式的購物體驗。在球鞋、美妝、箱包、配飾、潮流藝術等近10個消費品類，消費者不僅可通過AR、3D功能感受商品的尺寸大小、細節特征、穿搭效果，還可通過掃描“鑒別證書”查看部分商品的AR模型，獲得產品品質保證，提升網購安全感。

　　據了解，新型消費是指利用各類新技術實現供需、產銷高效匹配，形成一系列新業態、新模式、新場景和新服務，從而有效滿足消費者對更好產品和服務的需求，并促進消費高質量發展的各類消費的總稱。近年來，在科技賦能和消費升級驅動下，新型消費迸發出新活力。

　　“新型消費不是一成不變，而是隨著技術進步和經濟社會發展水平變化而不斷變化的。”中國宏觀經濟研究院對外經濟研究所副所長王蘊認為，新型消費具有明顯的數字化、網絡化和智能化特點，主要包括網絡購物等線上商品零售業態、“互聯網+服務”等線上服務新業態、無接觸式消費等新模式、平臺型和共享型消費新業態等。

　　防疫期間，智慧超市、智慧商店、智慧餐廳、智慧商圈等無接觸式商業模式和業態快速發展，在線文娛、在線健身、在線旅游等成為消費恢復性增長的新動力。以在線醫療為例，中國互聯網絡信息中心發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，全國在線醫療用戶規模達2.98億人，同比增長38.7%，成為用戶規模增長最快的領域之一。

　　線上線下深度融合

　　騎行途中電動車突然爆胎、沒電、無法行駛……這些麻煩讓很多消費者在購買電動自行車時十分謹慎。前些天，江蘇省南京市民李女士在上班路上遭遇電動車爆胎，一時找不著維修點，她打開購買哈啰電動車時下載的手機客戶端，在道路救援服務選項中發送實時定位、救援類型，然后下單。不到5分鐘，附近電動車門店工作人員就聯系了她，并在10多分鐘后趕到現場，很快補好車胎。由于她購買的電動車還在“三包”期內，此次服務并不收費。

　　如今，電動車道路救援服務正朝著平臺化、智能化方向發展。據哈啰電動車相關負責人介紹，消費者購買電動車后，車輛信息等會被錄入后臺數字系統，不僅實現了道路救援快速響應和派單，還在收費上做到公開透明。在“三包”期內，零件更換、上門服務不收費，超出“三包”期后，系統會根據車型及需要更換的配件自動計算、生成相關費用，負責維修的門店不能干涉價格。同時建立服務過程監控流程，服務工單“一單一結算”、好評獎勵、線上服務訂單差異化結算等模式，確保服務優質化。

　　線上與線下、業態與場景的融合發展，正在成為新型消費的典型特征之一。線上下單和預訂、線下體驗和配送越來越普遍，線上線下融合消費日益成為主導消費模式。

　　受疫情影響，多類市場主體主動“上線”。在武漢戶部巷、北京簋街等餐飲街市，一些餐廳堂食人氣少了，但線上訂單十分火爆。在浙江義烏國際商貿城，外貿公司業務員一邊拿著自拍桿，一邊指著商品為手機另一頭的外國客商詢價，“云采購”“線上淘”成為外貿新方式。

　　各大網絡電商平臺積極拓展線下布局。近日，京東APP上線“京東新百貨”頻道，主打來自全球的著名品牌和首發、限定品以及禮盒套裝、反向定制新品等；還將在全國范圍內布局新百貨線下實體店，實現線上線下場景一體化。

　　專家認為，與傳統消費相比，新型消費具有較強創新性、成長性和適配性，特別是線上與線下的深度融合性為其中長期增長創造了新空間。

　　不斷挖掘消費潛力

　　“太劃算了，不管是去超市、酒店、景區，都可以使用消費券，類似消費福利很吸引我。”今年“五一”假期中，海南省海口市民王女士使用了多張消費券；她還購買了“嗨游福袋”乘坐“福袋巴士”游海口，雖沒能中獎，但巴士途經商圈的優惠券讓她覺得挺值。5月3日起，海口市連續13天向市民游客發放海口促經濟消費券，首批消費券涵蓋1.3萬個離島免稅消費券包和5200個生活消費券包。

　　北京、廣州、深圳、云南等地發放消費券，成都打造數字消費生活節、杭州開啟數智新消費暨文三數字生活嘉年華……多地近來通過線上與線下結合方式，不斷挖掘新型消費潛力。

　　在多地積極培育下，富有地方特色的新型消費場景正在形成。在北京，通過完善網絡零售、“互聯網+流通”、跨境電商等政策體系，“互聯網+”消費新模式不斷壯大。在廣東，5G網絡、數據中心和工業互聯網等基礎設施建設成為新型消費發展的重要抓手。去年廣東新建5G基站4.67萬座，累計建成17萬座，限額以上單位通過公共網絡實現商品零售額增長22.5%……

　　隨著新型消費不斷發展，下一步如何打通制約消費的堵點成為關鍵。中國社會科學院財經戰略研究院流通產業研究室主任依紹華建議，應全面實施市場準入負面清單制度，引導生產要素流向新業態新模式發展領域，促進生產方式轉變，更加注重技術、工藝和功能提升；深化稅收金融制度改革，減輕企業負擔的同時，使資金高效、自發進入具有發展前景的新興領域；建立跨部門、跨地區數據共享平臺和協同管理機制，提高現代化治理能力；優化營商環境，通過降低市場交易成本、強化對新型消費企業資質評價、完善知識產權保護及其配套制度體系等，進一步激發新型消費發展動力。