好消息 你的名字電話住址將從快遞單上消失

 對于注重信息安全的“剁手黨”來說，收到快遞后的第一件事是涂抹、撕碎快遞單，以免個人信息泄露！

　　現在，手撕快遞單的時代或許就要結束了！近日，順豐“豐密運單”正式上線，可以實現收寄件人姓名、手機、地址的全面隱藏或加密化，讓個人信息不再隨著快遞包裹裸奔。記者注意到，今年五月份，順豐已表示將推出“豐密面單”服務，申通、菜鳥、京東等在“隱形面單”方面都有相關舉措。

　　有專家表示，消費者個人信息在物流全流程中流轉，快遞企業還需避免信息的監守自盜等問題。

　　快遞單上只剩編碼

　　別以為你隨手丟的快遞包裝沒人要，實際上，真的有人去垃圾桶里翻快遞，找信息。此前有多家媒體報道，有消費者親眼看到附近的房產中介偷偷潛入小區垃圾桶旁，扒出快遞箱子對著快遞面單拍照。

　　一張快遞單上可以有多少寶貴信息？曾經有網友曬出試驗結果：通過一張快遞單上顯示的姓名、手機號、地址、購物詳情，至少可以擴展出三十多條個人隱私信息。快遞面單雖小，但上面的用戶信息、購物消費習慣等，對于不法商家來說都是“寶貝”。比如，商家大批量購買到這些信息后，可以針對消費者的購物消費習慣來進行“靶向推銷”，甚至這些信息有可能被不法分子掌握，對消費者造成極大安全隱患。

　　國內首份《中國個人信息安全和隱私保護報告》中就提到，快遞面單是信息泄露的重要載體。

　　2016年9月，央視財經就曾報道，有電商專門購買這些快遞面單，用于淘寶刷單。300單以下就是每單3元，300單以上，每單2.5元。

　　據了解，“豐密運單”對收件人以及寄件人的個人信息做了隱藏或加密處理，收件人的地址、姓名，寄件人的地址、姓名等內容都不再顯示，在快遞單上只能看到相關編碼。快遞員和客戶互相聯系時，雙方也看不到對方的號碼信息，雙向隱藏。當快遞員聯系客戶時，顯示的是95338××××專屬電話，客戶回撥這個號碼也能聯系到相應快遞員。客戶收件時使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收。

　　和此前試點的“豐密運單”相比，這次上線的新版本屬于“升級版”。順豐相關負責人告訴記者，今年9月中旬，已經配置大陸地區所有的寄付快件，所有通過小哥便攜式打印機打印的寄付快件，均為“豐密運單”。“豐密運單”無寄件人信息顯示，收件人信息做了加密處理。和5月份發布時相比，豐密運單版面做了一些調整，主要增加了二維碼功能應用于分揀操作及客戶查詢信息需要。

　　記者注意到，從今年3月開始，菜鳥就開始聯合國內物流企業逐步推廣“隱形面單”，此前有媒體報道，EMS、百世快遞、中通、申通、中國郵政集團公司、天天、德邦、圓通、韻達等主要快遞公司都已經上線了新的“隱形面單”，不過，大部分都處在區域試點或者企業客戶使用階段，并未全面普及。

　　除了快遞公司，部分電商企業也有動作，京東的做法很“萌”，采用“微笑面單”，消費者的姓名和手機號部分數段以笑臉“(^_^)”代替。京東要求京東自營自配送以及第三方商家使用京東倉配服務的包裹使用“微笑面單”。

　　企業應避免監守自盜

　　電商的飛速發展帶來了快遞行業的高歌猛進，國家郵政局發布的《2016年中國快遞發展指數報告》顯示，2016年，中國快遞業務量首次突破300億件大關，達到312.8億件，規模繼續穩居世界首位。中國電子商務研究中心監測數據顯示，2017年上半年，中國網購用戶達到5.16億人，快遞業務量完成173.2億件，常態化進入單日快遞億件時代。海量快遞面前，用戶的隱私保護顯得尤為迫切。

　　從部分隱藏用戶信息，到完全成為編碼，在這個過程中，用戶的安全感提升了，但對企業的要求則更高。一位不愿具名的資深快遞業人士告訴記者，快遞企業做隱形面單的出發點非常好，保護用戶的隱私，同時這也是業內的一個大趨勢，但是由于實施起來需要相關配套設備，成本較高，對企業提出了較大的挑戰。后續是不是真的覆蓋到了所有用戶這一點很重要，否則只是個噱頭。

　　隱形面單能從多大程度上防止用戶信息泄露？實際上，涂改、撕剪等手段效果并不好，“專業信息扒手”不會一張張去搜集整合面單上的信息，成本太高，真正應該防止的信息泄露是企業內部員工的監守自盜。

　　央視財經此前的報道就指出，目前市面上的快遞單，一般一式四份，其中兩份分別屬于寄件人和收件人，而剩下的兩份，一份留給快遞公司作為底單，另一份，則是派件員的存根。一些快遞員離職時，就偷偷地把自己的存根出售給他人。

　　上述資深快遞業人士表示，隱形面單主要是讓非法收集信息的人無法從面單上直接獲取信息，對企業的數據保護能力也提出了更大的挑戰，如果能夠完全實現，對用戶信息保護絕對是利好，但是從目前情況來看，全面普及還有很長一段路要走。

　　此前，圓通快遞有關負責人表示，客戶可根據需求自由選擇是否使用該項服務，僅限于電子面單用戶，京東也表示，從去年開始就在試行“微笑面單”，利用技術手段從快遞單生成時隱藏用戶的部分姓名和手機號信息，以一種更溫情化的方式有效保護用戶隱私，超過90%的京東自營配送訂單均已實現面單“微笑化”。

 　　有業內人士向記者表示，隱形面單如果全面普及，對實名制的推進也將有所助益，當用戶心理上更加有安全感之后，末端的快遞實名制遇到的阻礙會小一點。

　　中國物流學會特約研究員楊達卿認為，隱形面單主要的作用還是保護消費者信息安全，對消費者來說，能提高消費者的安全信賴感。隱形面單的普及化，需要企業全面提高收、派件的信息化保障能力，快遞企業的智能化服務競爭還將加速。