中消協發布消費警示：警惕培訓班退費騙局

記者從中消協了解到，7日，中消協發布了針對培訓班退費騙局的消費警示，中消協敦促培訓機構經營者務必高度重視消費者個人信息安全，避免發生泄露。

據中消協相關負責介紹，近期，有不法分子以培訓班退費名義實施詐騙，危害嚴重。不法分子先是在培訓機構傳出疑似業務收縮、資金鏈斷裂的時候跟進，給消費者營造“擔心不能退費”的焦慮心理。然后再冒充政府部門、消協組織、培訓機構、知名企業、第三方合作機構等，偽造政府部門或企業的紅頭文件，通過電話或短信說出受害者的詳細資料，獲得初步信任，進而以可為消費者辦理退款為由，誘導消費者為避免損失盡快辦理退款，接著不法分子將消費者拉入多人的“退款群”，向消費者提出先支付額外費用再返還退款的要求。其間群里還會有不法分子冒充消費者展示成功退款的成果，引誘消費者落入陷阱，騙取錢財。

對此，中消協提示廣大消費者，當接到自稱培訓機構工作人員或者其他相關單位辦理退費的電話、短信、文件時，一定要保持警惕，核實信息、沉著應對。

上述負責人表示，不法分子會利用非法途徑獲取的個人信息，來獲取消費者的信任，然后使消費者陷入焦慮、慌張等情緒中。所以消費者要保持冷靜，沉著應對，一切信息應先從企業、政府的官方網站和電話中核對，以權威渠道為準，不輕信對方。遇到不明事項，可以直接到教育部門、市場監管部門、公安機關、消協組織咨詢。

上述負責人還表示，不管電信詐騙犯罪分子編造何種理由，設置何種陷阱，最后都會提到錢，誘騙受害人轉賬。因此，不管什么理由，如果出現提供銀行卡賬號密碼、轉賬、匯款等要求時，應馬上警惕，立即停止。

對于已經上當的消費者，中消協提示，如發覺上當受騙，應及時致電發卡銀行（支付機構）客服熱線或直接向銀行柜面報告欺詐交易，監控銀行卡交易或凍結、止付銀行卡賬戶，并及時向公安機關報案，配合公安機關或發卡銀行做好調查、舉證工作。

同時，中消協還提示廣大消費者，身邊親戚朋友之間如有報名培訓機構的，要互相提示，共同預防。平時生活中，要注意保護個人信息安全，如有入群、下載注冊APP、點擊鏈接、提供手機驗證碼的要求，一律不要輕信。對于陌生電話、短信，尤其是境外號碼要高度警惕，避免上當受騙。

中消協相關負責人表示，中消協還將敦促培訓機構經營者務必高度重視消費者個人信息安全，避免發生泄露；同時相關機構應及時澄清、辟謠關于培訓班退費的各類虛假信息，方便消費者核實，防止更多的消費者因此落入騙局。