煙臺市區三病防治院結核科文明窗口“誠信為民”服務公開

    一、優質服務。堅持“以人為本，服務優質”的服務理念，做到服務文明禮貌、熱情周到，嚴格執行首問、首診負責制。我們一直保持著艱苦樸素、任勞任怨、克己奉公、不怕艱險的工作作風，想患者之所想、急患者之所急，充分理解患者的難處及就診的不方便，讓患者充分感受到科室服務的溫暖，給與患者更多的是快捷、溫馨、溫暖的人文服務水準。面對結核患者，我們全體醫務工作者，面對一些不戴口罩，卻任意咳嗽的結核科患者，我們會趕緊拿出口罩，讓患者帶上，并一遍遍不厭其煩叮囑患者如何注意平時的吐痰問題，如何注意保護自己的家人和周圍的人。

    二、業務常抓不懈，不斷提高技術水平。我們不但做好本職工作，平時還多次由單位派送參加國家、省內舉辦的各類學習班。

    三、簡化就醫流程。改善就醫環境，優化就醫流程，方便患者就醫，提升患者就醫感受。

    四、規范診療行為。實施全面質量管理，以“四合理”為基礎，以降低平均住院日為抓手，強化醫療質量和醫療安全意識，盡力減輕患者經濟負擔。

    五、尊重患者。尊重患者的人格和權利，保障患者的選擇權、知情權，保護患者隱私。堅持文明行醫，杜絕對待患者生、冷、硬、頂的不文明做法，充分體現出對患者的尊重。

    六、規范收費。嚴格執行物價標準，不自立收費項目，不超標收費，在醫院電子顯示屏、各病區公開收費標準，自覺接受群眾監督。

    七、樹立良好政風行風。嚴格執行中央八項規定，堅持問題導向，對發現的不合理大處方、亂檢查，收受紅包、回扣等違反醫療衛生行業“九不準”規定的人和事，嚴肅查處和追責問責。

    醫療衛生事業是保障人民生命健康，關乎人民幸福美滿的重要事業，醫務工作者的誠信是和諧醫患關系，維護醫務工作者形象，促進醫療衛生事業發展，保障人民生命健康的重要支撐。

    在醫生的職業生涯中，我們醫務工作者應該始終將病人的生命視為自己的生命，對每一位病人都恪守誠信，精心醫治，以精湛的醫術、高尚的醫德和無私奉獻精神，贏得患者的信賴。醫患和諧，才能更好地促進患者的康復。